退換貨政策

ANOTHER.Q官網符合中華民國消費者保護法，國內消費者享有七天之猶豫期（非試用、試穿期）

*如何申請退貨
請於收到商品七日內(取貨日＋7天內)，聯繫官方客服LINE:@mgv1437s 提出退貨申請，我們將儘速為您處理。

申請退貨後，客服人員將會為您提供退貨資訊，請於3天內至超商退回包裹。逾期將無法辦理退貨！

*退貨步驟：

1.聯繫客服LINE:@mgv1437s申請及說明

2.客服提供您退貨資訊，3天內至超商機台輸入店到店寄件資料寄回退貨包裹

3.我們收到退貨商品後，訂單狀態將會更先改成已退款(預計在7-10個工作天完成退款)

（＊超商退貨物流需1週工作天）

退貨包裹之運費會須由買家先行支付，待退貨商品確認無誤後，將與退款金額內一併退款給買家。

*退款程序：

1.退款金額將在收到退貨商品檢驗後7-10天退回會員帳號內的帳戶餘額

2.帳戶餘額將無使用期限，也可留至下次消費購買時作為購物金使用

3.帳戶餘額查詢可至-會員中心-線上帳戶查詢，即會顯示帳戶餘額

4.若需申請帳戶餘額提領也直接點選-結清-申請退款

5.申請帳戶餘額結清時請再次確認銀行代碼及帳號填寫正確，以免造成退款錯誤，需自行負責

*退貨說明：

退貨時需將商品本身、包裝袋、鞋盒、小卡、紙箱、滿額贈品等包裝皆需保持完整全新未使用方可申請退貨。

*退貨商品處理時會追朔帳號半年內，如累積退貨達3次或一次性3件以上，多品項全數退貨，包色、包尺寸後挑選之帳號，是ANOTHER.Q的商品不符合您的期望，為避免日後爭議，系統將會自動停止您的使用權！盡請見諒！

*退貨商品退款金額計算：

我們將提供單筆訂單一次的退貨免運費服務，請在退貨寄出前全數檢查清楚。

訂單商品退貨後，僅退回實際商品支付金額（運費及購物金折扣將不退回）

＊因運費皆為訂單寄出時ANOTHER.Q已先支付給物流公司，退貨時運費金額(含貨到付款手續費)將不退回。

ex:訂單商品金額為$899，購買時未達免運金額，實際付款訂單金額為899+70運費＝$969；退款商品金額為$390，則最終退款金額為$390

＊若原先訂單達免運，退貨後不達免運門檻，退款金額將扣除運費後退款。

ex:如購買時活動為滿$1000免運，原先訂單金額為$1200，退貨商品金額為$350，則退貨後訂單金額為1200-350=850未達免運門檻，最終退款金額為350-70運費=$280

＊若訂單整筆商品退回，因運費是寄岀時就已支付給物流公司，因此原先訂單若未達免運，則原本買家所支付之運費及貨到付款手續費將不會退回給買家。

ex:如購買訂單商品金額為$588，購買時未達免運金額，買家原本實際支付金額為588+70運費＋貨到付款手續費$10＝668，則退貨退款金額僅為商品金額$588。

＊若訂單整筆商品退回，因運費是寄岀時就已支付給物流公司，因此原先訂單若達官網免運金額，則整筆退貨後視同未達免運金額，最終退款金額將會再扣除運費之金額。

ex:如購買訂單商品金額為$1080，購買時已達免運標準，此筆運費將先由ANOTHER.Q代墊，買家若整筆訂單退款，則視同訂單未達免運門檻，將收取原先寄出運費費用，則退款金額為商品金額$1080-70運費＝$1010

＊若有使用購物金並退貨，將扣除當初使用之購物金後金額退款。

ex:訂單商品金額為$1200，免運門檻為$1000，並使用優惠券$100，則當初實際支付金額為$1100，退貨商品為$350，則退貨後訂單金額為1100-350=750未達免運門檻，並使用貨到付款方式，最終退款金額為350-70運費-10貨到付款手續費-100優惠券=$170

*無法辦理退貨之商品：

1.貼身衣物、商品（含：小可愛、貼身背心、含罩杯背心、安全褲、飾品）；因衛生因素無法辦理退貨！！

2.鞋類商品（鞋類商品皆為客人下單尺寸後才進行訂貨代購）

3.連線期間代購之商品全品項

4.鑑賞期期間商品已下水、有明顯使用痕跡(含加工修改、彩妝、香水味、煙味、洗衣精味)

5.出清商品、福袋商品，已享有特別優惠將不提供退換貨服務！

6.超過7日鑑賞期(取貨日＋7天內)之訂單，視同於放棄退換貨服務，將不接受任何理由申請退貨(含瑕疵處理)

*瑕疵商品：

請於收到商品七日內，聯繫官方客服LINE:@mgv1437s ，需附上拆包裹影片提出證明，待客服人員確認後，並將瑕疵商品完整寄回；待收到商品後，會立即替您補寄全新的商品。

*以下無法被判定為瑕疵品：

1.白色系布料皆有可能因工廠製作過程留下不明顯的小污點，超完美主義者若無法接受請不要下單。

2.由於工廠製作批次不同，難免可能會產生些微顏色、厚度、尺寸的小差異，尺寸也會因手工平量造成(+-1～3公分)誤差值，上敘部分都皆為正常不屬於瑕疵認定範圍。

3.些許色差問題。賣場商品照片皆為親自實拍，照片為自然光線下拍攝為主，盡可能的還原最接近的色彩，因每隻手機或不同螢幕皆可能產生不同顯色度，商品也會因當下光源的不同造成視覺上的顏色感受差異。

4.新品本身的商品味道，以及布料本身染劑味道，經清洗風乾後會逐漸消散，也不屬於瑕疵範圍。

5.牛仔布料之商品，因工廠染色製作關係，初期經洗滌後難免會有些許掉色、染色，皆屬正常現象，請避免於淺色衣物、鞋子、包包、搭配使用，洗滌時也請分開。

6.些許的脫線、極小的污點、較鬆的釦子、材質不如自行的想像、不明顯的不對稱，因商品為工廠大量製作，無法完全避免，不屬於瑕疵範圍。

ANOTHER.Q不提供換貨服務，如因尺寸問題而非瑕疵問題需做更換，因避免造成庫存數有誤，將不提供換貨服務！僅提供退貨處理，若是想更換尺寸需退貨再自行下單。